Naprawy sprzętu fotograficznego

Naprawy aparatów i kamer w naszym serwisie wykonywane są na najwyższym światowym poziomie - nie przypadkiem jesteśmy jednym z 2 serwisów autoryzowanych Canon w Polsce oraz autoryzowanym serwisem Europejskim tej marki.

Nasz serwis posiada autorski program komputerowy będący doskonałym narzędziem pomocnym przy przeprowadzaniu sprzętu przez wszystkie etapy naprawy:

I etap

Przyjęcie sprzętu foto do naprawy - może nastąpić jako przyjęcie do serwisu sprzętu dostarczonego osobiście lub przesłanego za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej (dział  jak dostarczyć)  W przypadku przesyłki aparat fotograficzny, kamera wideo lub inny sprzęt foto / wideo jest przekazywany do działu logistyki celem rozpakowania, przepisania opisu usterki oraz danych klienta do naszego programu.

II etap

Przydzielenie do odpowiedniego działu oraz technika - następuje w programie serwisowym aby maksymalnie skrócić czas dotarcia do technika.

III etap

Kosztorys wykonywany jest w ciągu 1-5 dni - w zależności od stopnia skomplikowania uszkodzenia sprzętu - na ogół trwa do 2 dni.  Informacja z kosztami oraz czynnościami naprawczymi wysyłana jest na adres e-mail automatycznie. W przypadku podania jedynie nr telefonu - wysyłany jest sms lub udzielana informacja głosowa.

IV etap

Po uzyskaniu zgody na wykonanie naprawy - sprzęt foto / wideo zostaje zakolejkowany u technika do naprawy - zazwyczaj technik wykonuje naprawę w czasie max 5 dni. Po naprawie sprzęt jest dokładnie czyszczony i przekazywany do działu kontroli technicznej.

V etap

Po naprawie sprzęt trafia do działu kontroli technicznej, gdzie zostaje gruntownie przetestowany. Kontroler sprawdza także stan wizualny sprzętu - czystość optyki i obudów. Po dokonaniu wszystkich testów - wysyłana jest informacja o odbiorze do klienta - automatyczna na adres e-mail lub za pośrednictwem telefonu komórkowego i sms.

VI etap

Odbiór sprzętu następuje w dziale obsługi klienta lub sprzęt zostaje przekazany do działu spedycji celem wysyłki.

Taki system działania zapewnia naszym klientom wysoką jakość usług oraz gwarantuje maksymalne skrócenie czasu pobytu sprzętu w serwisie.

Serwis posiada instrukcje serwisowe do większości sprzętu dostępnego na rynku Polskim i Europejskim - nasi technicy potrafią z nich korzystać - w 99% przypadków bezbłędnie diagnozują usterki.

Foto-tronik posiada rozbudowany magazyn części zamiennych - są to tysiące skatalogowanych podzespołów do aparatów fotograficznych, kamer wideo oraz innego sprzętu foto/wideo. W przypadku braku podzespołu w magazynie, dzięki współpracy z producentami oraz dostawcami podzespołów, serwis jest  w stanie sprowadzić każdą część w czasie nawet 3 dni roboczych.

Na nasze usługi udzielamy gwarancji - jest to 6 miesięcy od dnia wydania sprzętu - gwarancja obejmuje wszystkie elementy naprawy dokonywanej w naszym serwisie. Każdy sprzęt po dostarczeniu do naprawy w ramach gwarancji trafia najpierw do kierownika serwisu - przez niego naprawa jest pilotowana aby sprzęt jak najszybciej trafił z powrotem do właściciela w pełni sprawny.

 USŁUGA PROFI

Nasz serwis posiada także ofertę skierowaną do profesjonalistów, którzy na co dzień używają sprzętu do pracy np. fotoreporterzy, fotograficy artystyczni, fotografowie studyjni i inne osoby zawodowo związane z branżą foto. Sprzęt zostanie przekazany do technika natychmiast po dostarczeniu do serwisu a naprawa trwa w takim przypadku na ogół 24 godz. Czyszczenie matrycy odbywa się w tym samym dniu lub od ręki.

W przypadku napraw profi istnieje możliwość uzgodnienia dogodnego dla klienta terminu naprawy, tak aby technik wykonał nawet skomplikowaną naprawę w ciągu 1 dnia. Wystarczy wysłać informację do działu obsługi klienta.

Kosztorysy wykonujemy bezpłatnie

Na nasze usługi udzielamy gwarancji

Wszelkie prawa zastrzeżone - zabrania się kopiowania jakiegokolwiek elementu strony